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青島市南區(qū)人民醫(yī)院主治醫(yī)生、九三學(xué)社青島社員王少韜說：
在平常的日子購票排隊時間不長，但在節(jié)假日客流高峰時、特別是春運期間火車站售票大廳人頭攢動、擁擠不堪。
一是旅客購票要長時間甚至是徹夜排隊，弄得大家苦不堪言。二是人員過于集中存在不安全因素。三是影響城市在旅客心目中的形象。
購買火車票如能借鑒銀行排隊叫號的成功經(jīng)驗，可以帶來很多好處。
一是節(jié)省購票人的時間和精力。購票人拿到號后，根據(jù)號面信息（有無票、前面有多少人、大約等待時間）和自身情況做出等待與否，是先做別的事還是一直等待等抉擇，而不是一味的排隊。
二是售票廳的秩序、衛(wèi)生狀況、空氣質(zhì)量會因排隊人員大幅減少而得到很大改善。
三是還會減少排隊人員的爭吵和偷盜行為的發(fā)生，消除不安全因素。
四是減輕售票員的壓力和焦躁感。售票員看不到長長的、沒有頭尾的購票隊伍，他們的心情就會放松下來。這對自身的健康和工作中少出錯誤都有很大裨益。最后還可根據(jù)號票數(shù)量考核售票員的工作量。
為更好地改善火車站售票秩序，建議：
1、利用電腦叫號機抽號方式排隊，采取實名制購票。
2、排號機的功能可以可分為普通硬座號、軟座號、臥鋪號、動車組號等。
3、排號機隨時顯示各次列車存票狀況，讓購票人心中有數(shù)。
4、為防止票販子倒票，每個叫號可規(guī)定購買數(shù)量。
5、對退票人員進(jìn)行實名登記并建檔，防止票販子退票。
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