全國人大代表、青島大學副校長、九三學社青島市委主委邵峰晶說：
由于電子商務交易的廣泛性，網(wǎng)上消費范圍日益擴大，消費行為日益增多，消費形式日益多樣，從而造成網(wǎng)絡侵權行為類型復雜、隱蔽性強、監(jiān)管難度大，這就給網(wǎng)絡消費者權益的保護工作帶來了許多前所未有的新問題。
網(wǎng)上認購貨物之后，商品遲遲不能送到；即使貨送到了，商品的種類和數(shù)量也時常出錯；產(chǎn)品質(zhì)量更難以保證；更有甚者，一些利欲熏心的商家在網(wǎng)上設下了騙局，收到定金或貨款后便溜之大吉。凡此種種極大地侵害了消費者的合法權益。
公平、合法的保護消費者的權益是捍衛(wèi)個人權益、保障個體利益，其本質(zhì)是保障社會正常的生產(chǎn)、交易秩序，保護合法經(jīng)營者整體的利益，捍衛(wèi)整個社會的公平、正義的市場經(jīng)濟交易規(guī)則，只有這種規(guī)范的確立并有效地執(zhí)行才能從根本上保證整個社會經(jīng)濟快車的平穩(wěn)運行。
為此建議：加快制定《電子商務法》。
1、維護網(wǎng)絡消費者的知情權。只有積極、公平的保護消費者的知情權才能有效的保證電子商務交易的正常運行，才能從根本上保證廣大消費者的其他合法權利的實現(xiàn)和維護。
2、維護網(wǎng)絡消費者的公平交易權。在線商場提供的商品價格必須合理，要做到貨有所值、質(zhì)價相符。網(wǎng)上提供的商品要符合國家規(guī)定的質(zhì)量標準，尤其是可能危及人身及財產(chǎn)安全的商品，更應保證其質(zhì)量。網(wǎng)絡商場應杜絕以假充真，以次充好，以不合格產(chǎn)品充當合格產(chǎn)品現(xiàn)象的滋生和蔓延。
3、維護網(wǎng)絡消費者的自由選擇權。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務。
4、維護網(wǎng)絡消費者的安全權。維護網(wǎng)上購物消費者的人身安全、財產(chǎn)安全、隱私安全。在網(wǎng)上所購買的物品不會對自己的生命和健康受到威脅；從技術上保證消費者信用卡的密碼不會被泄露，如果網(wǎng)絡銀行達不到規(guī)定的要求，就要承擔賠償責任；在網(wǎng)上進行活動時透露的個人信息不被泄露，依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公開。
5、維護網(wǎng)絡消費者的損害賠償權。經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，杜絕欺詐行為，經(jīng)營者應承擔賠償責任。
